Envio de Barcelona

Todos os pedidos são enviados do nosso armazém em Barcelona, Espanha, exclusivamente pela Correos Express Paq24. Atualmente, enviamos para Espanha, Portugal e Ilhas Canárias. Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Prazos de entrega

Verifique sempre a data estimada de entrega exibida na página de cada produto. Essa data também será exibida no e-mail de confirmação do pedido e na sua conta.

Tempo médio de envio: aproximadamente 1 a 3 dias úteis com Paq24.

Você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de spam.

Atenção: Não realizamos entregas aos domingos ou feriados. Estes prazos de entrega são indicativos e podem ser afetados por atrasos imprevistos.

Envio para as Ilhas Canárias

Para envios para as Ilhas Canárias, observe o seguinte:

• Por favor, deixe seu número DNI/NIE no campo "Adicionar uma observação ao seu pedido" na página do carrinho.
• As entregas podem demorar um pouco mais, pois o processo é menos automatizado.
• Manteremos você informado durante todo o processo de envio. Agradecemos sua compreensão e paciência.
  

Frete grátis

Para pedidos acima de € 80 , o frete com a Paq24 é grátis.

Modificações e cancelamentos

Caso precise modificar ou cancelar seu pedido , entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail sales@saranghae.es . Faremos o possível para atender à sua solicitação. Se o pedido já tiver sido enviado, não poderemos fazer alterações ou cancelamentos.

Rastreamento de pedidos

O número de rastreamento é enviado por e-mail após a confirmação do envio. Você pode verificar o status do seu pacote a qualquer momento usando este número. Caso não encontre o e-mail, verifique também sua caixa de spam.

Pacote entregue, mas não recebido

Se o rastreamento disser "entregue", mas você não recebeu o pacote:

1️⃣ Pergunte primeiro aos seus vizinhos ou ao porteiro.

2️⃣ Caso não apareça, o pacote pode ter sido roubado.

3️⃣ Se você suspeitar de roubo, registre um boletim de ocorrência na delegacia de polícia local .

4️⃣ Com este relatório, entre em contato com sua seguradora residencial para registrar uma reclamação.

⚠️ A SARANGHAE não se responsabiliza por pacotes roubados após a confirmação da entrega. Para maior segurança, recomendamos optar pelo envio com assinatura (quando disponível).

Endereço incorreto ou devolução do pedido

Se um pedido for devolvido devido a um endereço incorreto, destinatário ausente ou qualquer motivo além do controle da SARANGHAE, não seremos responsáveis pelo custo de um novo envio.

Por favor, sempre confira seu endereço antes de confirmar seu pedido. Se você se mudou recentemente, certifique-se de ter um endereço atualizado com os Correios.

Produtos não disponíveis

Caso o produto de seu interesse não esteja disponível, recomendamos assinar nossa newsletter . Enviaremos uma notificação automática por e-mail assim que o produto estiver disponível novamente.

Presentes: sem preços no pacote

Se você estiver comprando um presente: não se preocupe , não incluímos preços nem notas fiscais em nossos envios. As notas fiscais são enviadas ao comprador apenas por e-mail.

Horário de atendimento ao cliente

Estamos abertos de segunda a sexta-feira (dias úteis). Tempo médio de resposta: 24 horas . Para qualquer dúvida, envie um e-mail para sales@saranghae.es .