Muito obrigado pelo seu pedido na SARANGHAE!

O envio é feito pela nossa transportadora (Correios). O envio padrão geralmente leva de 1 a 4 dias úteis . O número de rastreamento estará disponível assim que o pacote for enviado e você receber o e-mail de confirmação.

Observe que esses prazos de entrega são estimativas e não uma garantia. As entregas não são realizadas em feriados ou domingos , e atrasos imprevistos podem ocorrer ocasionalmente, fora do nosso controle.

Se você não encontrar nosso e-mail em sua caixa de entrada, verifique também sua pasta de spam.

Obrigado por confiar na SARANGHAE!

Boas notícias! Oferecemos um dos menores valores para frete grátis. Para pedidos acima de € 80 , você pode aproveitar o frete grátis.

Para pedidos com peso inferior a 500 g , enviamos o pacote como um pacote pequeno via Correio Prioritário . Caso contrário, será enviado como um pacote padrão .

Se sua caixa de correio for de acesso público ou se você já teve experiências anteriores com perdas, recomendamos fortemente que você escolha a opção de envio certificado para pacotes pequenos e padrão. Isso é especialmente útil para pacotes pequenos, pois a confirmação de entrega por e-mail não é fornecida .

⚠️ Importante: Se o seu pedido for devolvido ao nosso depósito em Barcelona por motivos alheios à nossa vontade (por exemplo, se o endereço fornecido estiver incorreto ou o destinatário não puder ser localizado), não nos responsabilizaremos pelos custos de um novo envio. Para evitar esses inconvenientes, pedimos que você verifique cuidadosamente seu endereço e informações de contato antes de concluir a compra.

Se você se mudou recentemente, certifique-se de que sua mudança de endereço esteja atualizada nos correios e informe a agência local dos correios, se necessário.

Sim, enviamos para as Ilhas Canárias. No entanto, há algumas considerações importantes a serem consideradas. O envio pode demorar um pouco mais do que para o continente, pois o processo logístico é menos automatizado.

Para processarmos sua remessa corretamente, você deve deixar seu número NIE no campo "Adicionar uma observação ao seu pedido" na página do carrinho. Essas informações são necessárias para o desembaraço aduaneiro.

Observe que pedidos enviados para as Ilhas Canárias podem estar sujeitos a procedimentos e taxas alfandegárias locais , que devem ser suportados pelo destinatário. No entanto, na maioria dos casos, conseguimos evitar esses custos adicionais.

Estamos comprometidos em mantê-lo informado durante todo o processo de envio para que você receba seu pedido sem problemas.

Enviamos todos os nossos produtos diretamente do nosso armazém em Barcelona, Espanha . O envio é limitado a destinos dentro da Espanha .

Atualmente aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

- PayPal

- Transferência bancária

Sim, na SARANGHAE , temos o compromisso de oferecer apenas produtos 100% autênticos . Trabalhamos diretamente com os fabricantes ou por meio de distribuidores legítimos e confiáveis na Coreia. Dessa forma, garantimos que nossos clientes sempre receberão produtos autênticos e de alta qualidade, diretamente da Coreia, ao comprarem na SARANGHAE .

Sua satisfação e confiança na autenticidade dos nossos produtos são nossa principal prioridade. Caso tenha alguma dúvida sobre a embalagem do produto diferente das imagens apresentadas, não hesite em entrar em contato conosco . Isso geralmente ocorre porque a foto do produto mostra uma versão mais antiga e você já recebeu a embalagem mais recente.

Sim, na SARANGHAE você pode confiar que todos os nossos produtos são livres de crueldade . Na Coreia do Sul , onde nossos produtos são fabricados, uma lei entrou em vigor em 2016 exigindo que todas as marcas de cosméticos eliminem completamente os testes em animais até 2018. Garantimos o cumprimento desses padrões éticos.

No entanto, é importante observar que nem todos os nossos produtos são veganos , pois alguns podem conter ingredientes de origem animal. Se você quiser saber mais sobre a diferença entre produtos cruelty-free e veganos , recomendamos a leitura do nosso post no blog sobre o assunto, onde você encontrará informações detalhadas.

Sim, damos grande importância a garantir que nossas embalagens sejam ecologicamente corretas e o mais minimalistas possível. Nosso compromisso com a sustentabilidade se reflete nos seguintes aspectos:

Nossas caixas de remessa são feitas inteiramente de papelão e são 100% recicláveis.

Etiquetagem e impressão mínimas para reduzir o uso de tinta e materiais desnecessários.

Em vez de poliestireno, usamos materiais de enchimento biodegradáveis feitos de milho , que não são apenas ecológicos, mas também se dissolvem facilmente em água.

Com essas medidas, estamos ajudando a reduzir a pegada ecológica da nossa empresa e ajudando nossos clientes a fazer escolhas mais sustentáveis.

Estamos sempre abertos a recomendações e solicitações de produtos, então sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para info@saranghae.es .

No entanto, algumas marcas podem ser muito seletivas ou não estar colaborando com lojas na Europa no momento. Nesse caso, monitoraremos e adicionaremos esses produtos ao nosso catálogo assim que as marcas alterarem suas políticas e começarem a trabalhar com varejistas europeus.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração e estamos fazendo todo o possível para evitar situações semelhantes no futuro. Recomendamos que você insira seu endereço de e-mail na opção "Notificar-me quando disponível" na página do produto. Dessa forma, você receberá um e-mail automaticamente assim que o produto estiver disponível novamente.

Caso deseje modificar ou cancelar seu pedido após a realização, entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail info@saranghae.es . Faremos o possível para atender à sua solicitação e ajustar o pedido conforme necessário.

Entretanto, se o pedido já tiver sido enviado, infelizmente não podemos fazer alterações ou cancelamentos.

Sem problemas! Enviamos faturas apenas por e-mail e nossos pacotes não incluem preços .

Sim, nosso site saranghae.es está operacional o ano todo. No entanto, lembre-se de que há uma equipe trabalhando nos bastidores. Nossa equipe de atendimento ao cliente normalmente responde em até 24 horas , de segunda a sexta-feira .

Todos os produtos são armazenados em nosso depósito em Barcelona, Espanha , e enviamos diretamente de lá.

Nós enviamos somente para a Espanha .

Muito obrigado pelo seu pedido na SARANGHAE!

O envio é feito pela nossa transportadora (Correios). O envio padrão geralmente leva de 1 a 4 dias úteis . O número de rastreamento estará disponível assim que o pacote for enviado e você receber o e-mail de confirmação.

Observe que esses prazos de entrega são estimativas e não uma garantia. As entregas não são realizadas em feriados ou domingos , e atrasos imprevistos podem ocorrer ocasionalmente, fora do nosso controle.

Se você não encontrar nosso e-mail em sua caixa de entrada, verifique também sua pasta de spam.

Obrigado por confiar na SARANGHAE!

Sim, enviamos para as Ilhas Canárias. No entanto, há algumas considerações importantes a serem consideradas. O envio pode demorar um pouco mais do que para o continente, pois o processo logístico é menos automatizado.

Para processarmos sua remessa corretamente, você deve deixar seu número NIE no campo "Adicionar uma observação ao seu pedido" na página do carrinho. Essas informações são necessárias para o desembaraço aduaneiro.

Observe que pedidos enviados para as Ilhas Canárias podem estar sujeitos a procedimentos e taxas alfandegárias locais , que devem ser suportados pelo destinatário. No entanto, na maioria dos casos, conseguimos evitar esses custos adicionais.

Estamos comprometidos em mantê-lo informado durante todo o processo de envio para que você receba seu pedido sem problemas.

O número de rastreamento do seu pacote está no e-mail de confirmação de envio que você receberá. Caso não o encontre, verifique também sua caixa de spam , pois tanto a confirmação do pedido quanto a confirmação de envio podem estar lá.

Com o número de rastreamento que você recebe, você pode verificar o status do seu pacote on-line a qualquer momento.

Boas notícias! Oferecemos um dos menores valores para frete grátis. Para pedidos acima de € 80 , você pode aproveitar o frete grátis.

Para pedidos com peso inferior a 500 g , enviamos o pacote como um pacote pequeno via Correio Prioritário . Caso contrário, será enviado como um pacote padrão .

Se sua caixa de correio for de acesso público ou se você já teve experiências anteriores com perdas, recomendamos fortemente que você escolha a opção de envio certificado para pacotes pequenos e padrão. Isso é especialmente útil para pacotes pequenos, pois a confirmação de entrega por e-mail não é fornecida .

⚠️ Importante: Se o seu pedido for devolvido ao nosso depósito em Barcelona por motivos alheios à nossa vontade (por exemplo, se o endereço fornecido estiver incorreto ou o destinatário não puder ser localizado), não nos responsabilizaremos pelos custos de um novo envio. Para evitar esses inconvenientes, pedimos que você verifique cuidadosamente seu endereço e informações de contato antes de concluir a compra.

Se você se mudou recentemente, certifique-se de que sua mudança de endereço esteja atualizada nos correios e informe a agência local dos correios, se necessário.

Lamentamos que você esteja nessa situação. Primeiro, recomendamos que você pergunte aos seus vizinhos se eles receberam sua encomenda. Se eles também não a receberam, ela pode ter sido roubada.

Se você suspeitar que seu pacote foi roubado, você pode registrar um boletim de ocorrência na delegacia de polícia local e, com o recibo, entrar em contato com sua seguradora residencial .

Infelizmente, a SARANGHAE não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados. Para evitar esses incidentes, recomendamos escolher a opção de envio com assinatura para que seu pedido chegue em segurança.

Basta inserir seu código de desconto no campo "Cartão-presente" ou "Código de desconto" durante a finalização da compra e clicar em "Aplicar". O desconto será deduzido automaticamente do total do seu carrinho.

Observe que apenas um código de desconto pode ser usado por pedido e não pode ser combinado com outras promoções ou ofertas. No entanto, os códigos de desconto podem ser combinados com vales-presente eletrônicos e créditos da loja .

Os vales-presente eletrônicos são enviados por e-mail para você ou seu amigo e não são itens físicos. Recomendamos que você insira seu próprio endereço de e-mail para poder encaminhar o vale-presente ao seu amigo com uma mensagem personalizada ou imprimi-lo após recebê-lo.

Se os cartões-presente eletrônicos ainda não estiverem disponíveis para compra on-line, envie um e-mail para info@saranghae.es .

Basta inserir o código do vale-presente durante a finalização da compra no campo "Gutschein" ou "Código de Desconto" e clicar em "Aplicar". O valor do vale-presente será deduzido automaticamente do total do seu carrinho.

Você tem vários vales-presente? Ótimo! Você pode inserir vários códigos, um de cada vez .

Bônus: Você também pode combinar cartões-presente com um código de desconto .

Não se preocupe! As faturas são enviadas apenas por e-mail e os preços não estão incluídos nos pacotes que enviamos.

Devoluções, cancelamentos e trocas de produtos são possíveis. Aceitamos itens não utilizados e fechados em até 14 dias . Reembolsamos apenas o valor do produto , não os custos de envio original ou de devolução. O reembolso será emitido após o recebimento e inspeção do item para garantir que esteja em perfeitas condições.

Caso você perceba algum erro logo após fazer seu pedido ou deseje cancelar um item, entre em contato conosco imediatamente por e-mail ( sales@saranghae.es ) para que possamos fazer os ajustes necessários, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Produtos que já foram enviados, mas não foram abertos, podem ser trocados, mas os custos de devolução e reenvio serão por sua conta .

Ah, não, lamentamos muito saber disso! Se você recebeu um item danificado durante o transporte, com defeito ou que não corresponde à descrição do produto em nosso site, teremos o prazer de oferecer frete de substituição gratuito ou reembolsar o valor da compra.

Envie um e-mail para sales@saranghae.es com uma foto do item danificado ou incorreto. Resolveremos o problema imediatamente e ajudaremos você com qualquer assistência necessária.

Observação: se tiver alguma dúvida sobre a embalagem do produto ser diferente das imagens, não hesite em nos contatar. Isso geralmente ocorre porque a foto do produto mostra uma versão mais antiga e você já recebeu a versão mais recente da embalagem. Se ainda tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco . :)