Compreendemos que, por vezes, as coisas não correm como planeado. Aceitamos devoluções de produtos não abertos e não utilizados até 14 dias após a sua receção .

Nestes casos, reembolsamos o valor do artigo. Os custos de envio originais e os custos de envio da devolução não são reembolsáveis.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos pelo e-mail info@saranghae.com . Não aceitamos devoluções sem aviso prévio.

O reembolso será efetuado após a receção do produto e a inspeção do seu estado.

Produtos excluídos

• Produtos selados cujo selo foi violado.
• Produtos personalizados fabricados de acordo com as especificações do cliente.
• Objetos pessoais.
• Produtos que não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Cancelamentos e alterações

Se notar algum erro após fazer o seu pedido, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível pelo e- mail support@saranghae.com .

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos modificá-lo.

Para trocas de artigos que já foram enviados, mas não foram abertos, os custos de envio da devolução e os novos custos de envio serão suportados pelo cliente.

Artigos danificados ou incorretos

Caso receba um artigo danificado ou incorreto, por favor contacte-nos através do e-mail support@saranghae.com, anexando uma fotografia do produto.

Analisaremos o caso e ofereceremos uma solução, seja enviando uma peça de substituição sem custos adicionais ou emitindo um reembolso.

Na SARANGHAE, a sua satisfação é a nossa prioridade.